Sin productos
Precios están con IVA incluido
Política de Garantía
Patantas® es una marca registrada y división de ventas de Servicios Digitales Patantas, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Patantas®”)
Los términos de la garantía que otorga Patantas® están estipulados y se regirán por la Póliza de Garantía aquí descrita, misma a la que recibirá referencia una vez realizada su compra y será enviada por medio electrónico. Esta póliza de garantía dependerá del tipo de artículo adquirido y hará referencia a su código de venta / operación.
Requisitos de Patantas® para recibir un producto en garantía
Exclusiones de Garantía
No aplica garantía los siguientes casos:
Garantía Directa Patantas®
El cliente puede aplicar a la garantía directa Patantas® únicamente durante los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El comprador deberá hacer llegar el producto completo incluyendo cajas, empaques, accesorios a la dirección descrita anteriormente para lo que deberá solicitar a Patantas® una guía prepagada. Una vez recibido el producto en las oficinas de Patantas® se proporcionará respuesta al cliente en un tiempo de revisión no mayor a 5 días hábiles.
Garantía con el Fabricante
El cliente puede aplicar a la garantía con el fabricante del producto a través del canal de atención a clientes de Patantas® durante el periodo de garantía válido para el producto adquirido. El cliente deberá hacer llegar el producto en cuestión a la dirección descrita anteriormente cubriendo éste los gastos de transporte y mensajería aplicables para hacer llegar el producto a Patantas®. Una vez recibido el producto en las oficinas de Patantas® se proporcionará respuesta al cliente en un tiempo de revisión no mayor a 5 días hábiles.
Resolución Positiva de la Garantía
Toda resolución Positiva de garantía, es decir a favor del cliente, no generará cargo alguno por concepto sustitución del producto fallado. Patantas® se hace cargo de los gastos de envío para hacer llegar al cliente el producto sustituto. El nuevo producto de reemplazo será enviado al cliente en un promedio de 15 días hábiles.
Resolución Negativa de la Garantía
Toda resolución Negativa de garantía, es decir, cuando no se encontró una falla del producto atribuible al fabricante ni al comerciante o en casos donde el mal funcionamiento es producto de mal uso, mala configuración o mala manipulación por parte del cliente, generará un cargo al cliente por concepto de gastos de envío para hacerle llegar de regreso el producto. Si el cliente no recoge el producto o paga los gastos de envío de regreso en un periodo de 30 días calendario a su notificación, el producto será destruido sin generar esto algún cargo a Patantas®.